음료 리필을 거절했다는 이유로 패스트푸드 매장에서 난동 부린 여성. 유튜브 영상 캡처
국내 유명 버거 프랜차이즈인 맘스터치 매장에서 한 여성 고객이 음료 리필을 해주지 않는다는 이유로 직원을 폭행하고 집기를 파손하는 등 난동을 부린 영상이 공개되어 큰 충격을 주고 있습니다.
지난 20일 온라인 커뮤니티와 SNS를 중심으로 '맘스터치 진상 고객'이라는 제목의 영상이 빠르게 공유되었습니다. 영상 속 여성은 매장 직원이 규정에 따라 콜라 리필이 불가능하다고 안내하자, 곧바로 고성을 지르며 카운터 위에 놓인 계산기와 물건들을 바닥으로 내동댕이쳤습니다.
상황은 여기서 끝나지 않았습니다. 분을 참지 못한 여성은 직원 전용 공간인 주방 쪽까지 난입하여, 겁에 질려 피하는 여직원을 끝까지 쫓아가 얼굴을 가격하는 등 물리적인 폭행을 가했습니다. 결국 주변 손님의 신고로 경찰이 출동하며 상황은 일단락된 것으로 전해졌습니다.
당시 현장에 있었다고 밝힌 한 직원은 "해당 손님이 주문 때부터 반말을 하며 위압적인 태도를 보였고, 테이블에 있던 음료를 고의로 쏟은 뒤 리필을 요구했다"고 증언했습니다.
또한 "이 사건은 지난해 10월 발생한 일인데 최근 영상이 다시 주목받고 있다"며, 동료 여직원이 해를 입는 것을 막지 못한 것에 대해 자책하는 마음을 전하기도 했습니다.
법률 전문가들은 이러한 행위가 단순 폭행을 넘어 재물손괴 및 업무방해죄에 해당하며, 특히 조리 공간 침입과 여직원 폭행은 엄중한 형사 처벌 대상이 될 수 있다고 경고하고 있습니다.
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